Plazos, lugar de entrega y extravíos
1. Entrega del Producto
JOMA se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. JOMA realiza las entregas de sus Productos de lunes a viernes.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto (recomendable que se trate de teléfono móvil).
JOMA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.
Sin perjuicio de lo anterior JOMA se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.
En concreto, JOMA no realiza envíos a los siguientes países:
· Andorra
· Arabia Saudí
· Argelia
· Australia
· Bahréin
· Bélgica
· Corea del Sur
· Emiratos Árabes Unidos
· Holanda (Países Bajos)
· Hong Kong
· Israel
· Japón
· Macao
· Malasia
· Nueva Zelanda
· Reino Unido
· Reunión
· Rusia
· San Cristóbal (St. Kitts-Nevis)
· Taiwán
· Ucrania
· Unión, Isla de la (San Vicente y las Granadinas)
· Cuba
2. Plazo de entrega y notificación
Los tiempos estimados para la preparación de los pedidos realizados en el Sitio Web, son de 24-48 horas (salvo excepciones logísticas internas) dependiendo del horario de recepción de los mismos en los sistemas de JOMA. Al tiempo de preparación se le ha de añadir el tiempo que necesita la Agencia de Transporte para realizar la entrega en la dirección consignada en el pedido (tiempo de tránsito). El tiempo de tránsito en condiciones normales para pedidos realizados desde Mexico es de 3-4 días hábiles. El tiempo total estimado entre la realización del pedido y la entrega en el domicilio del cliente es de 6 días hábiles salvo excepciones geográficas (ver detalles en el paso 1 del pago).
No obstante, se informa a los Usuarios de que las fechas de entrega estipuladas tendrán carácter estimativo.
JOMA le informa de que no será posible el envío de pedidos a apartados de correos.
JOMA no realizará entregas ni envíos los sábados y domingos ni los días festivos.
En el supuesto de que el Usuario no pudiera ser localizado en su domicilio, la empresa de mensajería tratará de dejarle aviso según sea posible dependiendo del tipo de vivienda, etc. indicándole dónde se encuentra el pedido y cómo proceder a su recogida.
JOMA intentará realizar la entrega de los pedidos en un solo envío siempre que sea posible. JOMA se reserva el derecho a fraccionar la entrega de los pedidos en caso de que las circunstancias lo demanden, por ejemplo: si parte de un pedido se retrasa o no está disponible. En caso de que JOMA tenga que fraccionar un pedido, notificará al Usuario su intención de hacerlo, enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico que el Usuario haya facilitado al realizar el pedido. En dicho caso JOMA no cobrará ningún gasto de envío adicional.
3. Diligencia en la entrega
El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del Producto solicitado. Es de importancia poder disponer de fotos para su evaluación y posterior reclamación a las compañías de transporte.
Si el Usuario detectara alguna anomalía en el Producto, deberá indicarlo en el albarán de entrega y a su vez comunicárselo a JOMA mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: info@joma-sport.com
JOMA informa al Usuario de que la Agencia de Transporte tiene contratado un seguro que cubrirá los riesgos de pérdida, daño o menoscabo del Producto.
4. Precios del servicio de transporte
El precio del transporte varía en función del importe del pedido realizado a través de la web de JOMA:
- Los pedidos entre Mex$ 0.00 y Mex$ 898.99 tendrán un coste asociado al transporte de 249.00$
- Los pedidos entre Mex$ 899.00 y Mex$ 1798.99 tendrán un coste asociado al transporte de 199.00$
- Los pedidos entre Mex$ 1799.00 y Mex$ 1999.99 tendrán un coste asociado al transporte de 149.00$
- Los pedidos superiores a Mex$ 2000.00 tendrán un coste asociado al transporte de 0.00$. El coste de transporte será asumido en su totalidad por Joma.
5. Aduanas.
En la siguiente tabla se exponen los países en los que se cobrará al cliente los importes de aduanas. Estos importes corren a cuenta del cliente y no de JOMA.
El valor mínimo indica que, si el cliente llega a esa cantidad monetaria en su pedido, se parará en aduana y tendrá que hacerse cargo del pago correspondientes que los despachos aduaneros le exijan, siempre que la cantidad sea igual o superior a la que se indica en la tabla.
