CONDIZIONI GENERALI
1. Identificazione del titolare e informazioni generali
Le presenti Condizioni Generali (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano l’accesso e l’uso del sito Web https://www.joma-sport.com/ (di seguito il “Sito Web”) di proprietà di JOMA SPORT S.A. (di seguito “JOMA”) con N.I.F. (Codice di Identificazione Fiscale), A45015872, con sede in Calle Ramón y Cajal 134, Portillo de Toledo, 45512, Toledo, nonché le condizioni di vendita dei prodotti offerti da JOMA sul suo Sito Web.
Accedendo o utilizzando il presente Sito Web, l'Utente accetta integralmente le presenti Condizioni d'Uso, nonché le differenti modifiche e/o testi legali aggiuntivi che JOMA potrebbe includere in futuro.
2. Accettazione delle Condizioni Generali d’Uso e accesso al Sito Web
Utilizzando il Sito Web, l'utente accetta le presenti Condizioni Generali, le quali definiscono diritti e obblighi del Sito Web di JOMA. Queste sono le uniche Condizioni Generali applicabili all’uso del Sito Web (fermo restando che vi possono essere particolari condizioni per determinati servizi) e all’emissione di ordini tramite il Sito Web e sostituiscono qualsiasi altra condizione.
Si definisce “Utente” del Sito Web ogni individuo registrato o che utilizzi il Sito. Chiunque può registrarsi e usare il Sito Web previa accettazione delle Condizioni Generali e delle altre politiche e procedure che disciplinano la Piattaforma e che sono descritte di seguito.
I servizi prestati su questo Sito Web sono disciplinati da: (i) le presenti Condizioni Generali; (ii) Condizioni Particolari che possono essere pubblicate sul Sito Web (iii) le leggi vigenti e applicabili, normative settoriali e criteri e prassi generali. Il tutto in conformità con la Direttiva (UE) 2019/2161 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 novembre 2019 con la quale si modifica la Direttiva 93/13/CEE del Consiglio e le Direttive 98/6/CE, 2005/29/CE e 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio, d’interesse per migliorare l’attuazione e aggiornare le norme di tutela dei consumatori dell’Unione Europea e per la legislazione applicabile al luogo di vendita del Prodotto nel Sito Web.
Per accedere al Sito Web non verrà richiesta la registrazione dell’utente. Tuttavia, al fine di acquistare alcuni dei prodotti offerti da JOMA, verrà richiesta la registrazione degli utenti e la previa conferma e accettazione da parte di JOMA, d’accordo con le condizioni qui riportate prima della formalizzazione dell’ordine corrispondente.
3. Accettazione delle Condizioni Particolari
L’accesso a determinati contenuti e l’utilizzo dei servizi possono essere sottoposti a condizioni particolari che, a seconda del caso, sostituiranno, completeranno e/o modificheranno le presenti Condizioni Generali e, in caso di contraddizione, prevarranno i termini delle condizioni particolari sulle Condizioni Generali.
Prima di utilizzare e/o richiedere i suddetti servizi specifici offerti tramite il Sito Web di JOMA, gli Utenti dovranno leggere attentamente le condizioni particolari create, se del caso, a tal fine da JOMA. L’utilizzo, prenotazione e/o richiesta di tali servizi specifici implica l’accettazione delle condizioni particolari che lo regolano nella versione pubblicata da JOMA nel momento in cui si produce il suddetto utilizzo, prenotazione e/o contratto tramite il Sito Web.
4. Oggetto
Il presente Sito Web è stato sviluppato da JOMA al fine di offrire agli utenti l’acquisto di capi e accessori per la pratica sportiva (di seguito i “Prodotti”).
Nel momento della scelta dei Prodotti di JOMA, l’utente dovrà scegliere il Prodotto corrispondente disponibile sul Sito Web. L’oggetto delle presenti condizioni generali è disciplinare la vendita di tali Prodotti agli utenti.
5. Dati dell’Utente e comportamento sul Sito Web
Al fine di acquisire i prodotti offerti tramite il Sito Web, gli Utenti potranno scegliere tra:
- Registrarsi previamente: L’Utente può registrarsi compilando il formulario presente sul Sito Web. I dati richiesti (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono) sono necessari per evadere l’ordine e informare l’Utente sul processo.
- Comprare senza registrarsi: L’Utente può realizzare un acquisto senza previa identificazione. Durante il processo di acquisto, l’Utente dovrà fornire a JOMA i dati di fatturazione e invio necessari alla consegna dell’ordine.
L’Utente dovrà verificare che i dati siano corretti e completi e informare JOMA in caso di modifica e/o variazione delle informazioni fornite durante l’acquisto.
Non è permesso l’uso del Sito Web per scopi fraudolenti o relativi a reati di natura penale o attività illecite di qualsiasi tipo.
È inoltre proibito inviare, utilizzare o riutilizzare materiale illegale, offensivo, abusivo, indecente, diffamatorio, osceno o minaccioso di qualsiasi tipo, o che supponga una violazione di diritti d’autore, marchi registrati o confidenzialità, privacy o qualsiasi altro diritto, o che sia dannoso o discutibile per terzi, o il cui contenuto contenga virus informatici, propaganda politica, contenuti pubblicitari, catene di e-mail, mass mailing o qualsiasi altro tipo di “spam” e, in generale, qualsiasi tipo di disagi e inconvenienti.
L'Utente si impegna a fare un uso lecito, diligente, onesto e corretto dell’informazione o contenuto al quale ha accesso tramite il Sito Web, secondo i principi di buona fede e rispettando in ogni momento le leggi in vigore.
Altresì, l’Utente acquisisce l'impegno di non provocare intenzionalmente danni o perdite che possano pregiudicare o alterare il Sito Web, nonché di non introdurre né diffondere virus informatici che possano produrre alterazioni non autorizzate dei contenuti o sistemi che compongono il Sito Web.
Nel caso in cui JOMA individui anomalie o abbia validi motivi per sospettare che un Utente stia svolgendo atti fraudolenti che vadano contro la buona fede e le presenti Condizioni Generali, JOMA si riserva il diritto di annullare la registrazione del suddetto Utente, anche a quegli Utenti che abbiano tratto beneficio direttamente o indirettamente da questo tipo di atti, e può inoltrare esercitare tutte le azioni legali del caso. In tal senso JOMA dichiara di avere abilitato i meccanismi appositi a rilevare qualsiasi possibile azione fraudolenta, anomala o dolosa che abbia la pretesa di alterare il normale funzionamento dell’account da parte degli utenti.
6. Ordini e condizioni di vendita
Per realizzare un acquisto, l’Utente dovrà aver compiuto 18 anni, o, in caso contrario, aver ottenuto previa autorizzazione dei genitori, tutori o rappresentanti legali, i quali saranno responsabili di tutti gli atti realizzati tramite il Sito Web dal minore a loro carico.
JOMA effettua ordini in Spagna (includendo le Isole Baleari e le Isole Canarie), nel territorio dell’Unione Europea e nel resto del mondo. I Paesi esclusi dall’invio sono indicati nella clausola 8 delle presenti Condizioni Generali.
In nessun caso JOMA metterà in vendita intenzionalmente più unità di quelle a sua disposizione. Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile dopo aver realizzato l’ordine, l’Utente verrà informato tramite e-mail o telefonicamente e gli verrà offerta la possibilità di ritardare l’invio o sostituire il Prodotto con un altro simile, oppure la restituzione dell’importo pagato.
7. Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi dei Prodotti indicati tramite il Sito Web sono espressi in euro e includono l’IVA ed eventuali tasse. Non sono incluse le tasse a cui sono soggetti i Paesi o territori fuori dall’Unione Europea.
JOMA offre diverse modalità d’invio e due tempi di consegna a seconda del Paese di destinazione. Non sono incluse le tasse a cui sono soggetti i Paesi o territori fuori dall’Unione Europea. I costi di spedizione si applicano all’ordine e sono fornite dall’”Agenzia dei Trasporti” in base al Paese di destinazione e alle modalità del servizio.
L’Utente dovrà pagare l’importo corrispondente al suo ordine tramite carta di credito o di debito (Visa, Mastercard) o PayPal. Nel caso di ordini realizzati in Spagna, si accettano anche le seguenti modalità di pagamento: Bizum o Carta Regalo.
Dopo aver completato l’ordine, ovvero dopo l’accettazione delle presenti Condizioni Generali e il pagamento dell’ordine, JOMA invierà sempre un’e-mail all’Utente confermando i dettagli dell’acquisto realizzato e la fattura o ricevuta corrispondente.
Agli Utenti viene garantito che la procedura di pagamento si realizza in assoluta sicurezza, d’accordo con i protocolli e servizi di sicurezza richiesti.
I prezzi dei Prodotti presenti sulla pagina Web possono essere soggetti a variazioni. JOMA si riserva il diritto di cambiare i prezzi senza preavviso.
Se JOMA identifica un errore manifesto nel prezzo dei Prodotti, informerà l’Utente e questi avrà la possibilità di riconfermare l’ordine con il prezzo corretto oppure cancellarlo. JOMA pone a servizio dell’Utente i consueti canali di servizio clienti per riconfermare l’ordine al prezzo corretto che viene comunicato oppure procedere alla cancellazione.
Fermo restando quanto sopra, JOMA può cancellare l’ordine anche se il prezzo del Prodotto è già stato versato, nel caso in cui si constati la presenza di un errore nel prezzo del Prodotto. In tal caso l’Utente riceverà il rimborso del prezzo corrispondente nella stessa modalità utilizzata per il pagamento.
Altresì, l’Utente è tenuto a informare JOMA nel caso di addebiti impropri o fraudolenti sulla carta utilizzata per gli acquisti tramite la sezione “Contatti” del Sito Web, o inviando una mail a torino@joma-sport.com nel minor tempo possibile, affinché JOMA possa adottare le misure del caso.
8. Informazioni sui Prodotti e i servizi di JOMA
I dati inclusi nel Sito Web nelle descrizioni dei Prodotti, si basano sulle informazioni fornite dai Fornitori.
Vi è la possibilità che i Prodotti inviati da JOMA possano differire dalle foto che appaiono sulle schede dei Prodotti acquistati dall’Utente, sia nel design che nel colore. In questi casi può contattarci direttamente al telefono +39 011 389726 o tramite e-mail all’indirizzo torino@joma-sport.com.
9. Tempi, luoghi di consegna e smarrimenti
9.1. Consegna del Prodotto
JOMA si impegna a consegnare il Prodotto in perfetto stato all’indirizzo indicato dall’Utente. Al fine di ottimizzare la consegna, si prega l’Utente di indicare un indirizzo al quale l’ordine possa essere inviato nel normale orario lavorativo. JOMA effettua le consegne dal lunedì al venerdì.
Per evitare incidenze alla consegna (indirizzi erronei, impossibilità di trovare qualcuno nel domicilio ecc.), è indispensabile compilare correttamente il formulario corrispondente, essendo obbligatorio completare lo spazio relativo al numero di telefono di contatto (si consiglia un numero di cellulare).
JOMA non è responsabile degli errori causati nella consegna quando l’indirizzo introdotto dall’Utente nel formulario non è corretto, è falso o è stato omesso.
Fermo restando quanto sopra, JOMA si impegna ad adottare tutte le misure in suo potere affinché la consegna si effettui nei tempi accordati o, se ciò non fosse possibile, il prima possibile, per la soddisfazione del destinatario.
JOMA realizza invii ai seguenti Paesi:
· Andorra
· Arabia Saudita
· Algeria
· Australia
· Bahrain
· Belgio
· Corea del Sud
· Emirati Arabi Uniti
· Olanda (Paesi Bassi)
· Hong Kong
· Israele
· Giappone
· Macao
· Malesia
· Nuova Zelanda
· Regno Unito
· Riunione
· Russia
· Saint Kitts e Nevis
· Taiwan
· Ucraina
· Union Island (Saint Vincent e Grenadine)
· Cuba
9.2. Spedizioni internazionali
Se il tuo ordine è destinato a un paese al di fuori dell'Unione Europea, è possibile che la spedizione sia soggetta a tasse, imposte o altri oneri a causa delle leggi locali e/o doganali. Inviaremo il tuo pacchetto utilizzando l'incoterm DAP (Delivered at place), il che significa che Joma si occuperà della consegna, ma non si assumerà eventuali spese doganali o imposte locali.
La persona a cui è destinato l'ordine sarà responsabile di tutti i costi doganali associati all'importazione dei prodotti (anche se rifiuta l'ordine). Per favore, se stai inviando prodotti da Joma a qualcuno residente al di fuori dell'Unione Europea, assicurati che sia a conoscenza di tutto ciò.
Inoltre, è possibile che l'ordine subisca qualche ritardo per motivi doganali.
9.3 Tempi di consegna e conferma
I tempi stimati per la preparazione degli ordini nel Sito Web sono di 48-72 ore (salvo eccezioni della logistica interna e festività) in base all’orario in cui l’ordine è stato ricevuto nei sistemi di JOMA. Al tempo di preparazione va aggiunto il tempo necessario all’Agenzia di Trasporto per effettuare la consegna nell’indirizzo indicato nell’ordine (tempo di transito). Il tempo di transito stimato è di 3-4 giorni lavorativi.Il tempo totale di spedizione è di 5-6 giorni lavorativi.
Fermo restando quanto sopra, si informano gli Utenti che le date di consegna sono di carattere approssimativo.
JOMA informa che non si effettuano spedizioni presso caselle postali.
JOMA non realizza consegne né invii sabato o domenica, né nei giorni festivi nazionali o locali.
Nel caso in cui l’Utente non sia presente nel domicilio, in base alle possibilità il corriere proverà a lasciare un avviso a seconda del tipo di abitazione, ecc. indicando dove rintracciare l’ordine e come procedere al suo ritiro.
JOMA proverà ad effettuare la consegna degli ordini in un solo invio qualora sia possibile. JOMA si riserva il diritto di suddividere la consegna degli ordini qualora richiesto dalle circostanze, come ad esempio: se parte di un ordine è in ritardo o non è disponibile. Nel caso in cui JOMA debba suddividere un ordine, informerà l’Utente tramite un messaggio all’indirizzo e-mail fornito da quest’ultimo al momento dell’ordine. In questo caso JOMA non addebiterà nessun costo di spedizione aggiuntivo.
Per gli utenti fuori dal territorio spagnolo che desiderino comprare Prodotti presenti sul Sito Web, nella sezione di Invii è possibile consultare le tariffe e i Paesi con cui operiamo.
9.4. Diligenza alla consegna
L’Utente dovrà verificare il buono stato del pacco prima che il corriere realizzi la consegna del Prodotto richiesto. È d’importanza fondamentale essere in possesso di foto per la valutazione e il successivo reclamo alle compagnie di trasporto.
Se l’Utente rileva qualsiasi anomalia nel Prodotto, dovrà indicarlo nella bolla di consegna e a sua volta comunicarlo a JOMA tramite un’e-mail al seguente indirizzo: torino@joma-sport.com
JOMA informa l’Utente che l’Agenzia di Trasporto ha stipulato un’assicurazione che copre il rischio di perdita, danno o pregiudizio del Prodotto.
10 Resi e diritto di recesso
10.1 Resi per difetti di fabbricazione
Tutti i prodotti offerti tramite la pagina web sono completamente originali, se non diversamente indicato nella descrizione. Inoltre, tutti dispongono di un periodo di garanzia di 3 anni dalla ricezione del prodotto. Tale garanzia è fornita dal Fornitore.
Tenendo conto che il sito web commercializza Prodotti con un periodo di vita/uso normalmente inferiore ai tre anni, si presume che, ove pertinenti, i Prodotti siano conformi al contratto se coesistono le seguenti circostanze: a) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello. b) Sono idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo. c) Presentano la qualità e le prestazioni abituali di un Prodotto dello stesso tipo, che il consumatore e utente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del Prodotto.
I clienti di JOMA beneficiano della garanzia data dai diversi fabbricanti di ognuno degli articoli. I difetti o i danni legati a un utilizzo scorretto o a una manipolazione del materiale o i logorii prodotti dall'uso consueto dello stesso, non sono compresi in tale garanzia. Sono esclusi dalla copertura di questa garanzia anche le riduzioni della funzionalità degli articoli, a causa delle limitazioni legate alla progettazione degli stessi.
L'utente può restituire a JOMA, assumendosene il costo, qualsiasi prodotto che presenti un difetto di fabbricazione durante il periodo di validità della garanzia. Per formalizzare il reso, l'utente deve contattare JOMA tramite il numero di telefono +39 011 389726 o nella sezione Contatti di questa pagina web (https://www.joma-sport.com/it/contatti), che funge da modulo di recesso/dichiarazione inequivocabile, indicando il Prodotto o Prodotti oggetto della restituzione e un resoconto dettagliato dei difetti riscontrati. Quando JOMA avrà ricevuto la comunicazione dell'Utente, il servizio di assistenza clienti di JOMA organizzerà il ritiro del Prodotto difettoso per spedirlo ai suoi magazzini, senza costi per l’Utente.
In caso di Prodotto difettoso, JOMA procederà a seconda del caso, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, senza costi per il cliente. Il cliente è tenuto a informare il venditore della non conformità del prodotto entro tre anni dal momento in cui viene a conoscenza del difetto.
10.2 Recesso, Cambi o Resi:
10.2.1 Ordini effettuati dall'Italia:
Nel caso in cui l’Utente non fosse soddisfatto dei Prodotti ricevuti tramite il suo ordine, dispone di un periodo di quattordici (14) giorni di calendario per effettuare cambi o resi, senza nessuna penale e senza fornire alcuna motivazione.
In modo eccezionale e a causa del periodo natalizio, tutti gli ordini effettuati tra il 20 novembre 2023 e il 5 gennaio 2024 avranno un periodo di reso esteso, con la possibilità di effettuare il reso fino al 31 gennaio 2024.
In qualsiasi caso, i Prodotti dovranno compiere i seguenti requisiti:
• I Prodotti non sono stati utilizzati o lavati in alcun modo (l’Utente può provare gli indumenti e le calzature senza però usarli per praticare sport o per un uso diverso dal semplice atto di provare i capi);
• Il Prodotto è nella sua confezione originale e in buono stato (si considerano in cattive condizioni quegli imballaggi che siano stati in qualche modo danneggiati);
• Il Prodotto conserva le sue etichette originali intatte senza manipolazioni;
• Il Prodotto è completo, come ad esempio nel caso di un completo si restituiscono i due elementi che lo formano.
Nel caso in cui l'Utente desideri restituire un prodotto, l'Utente dovrà elaborare il reso tramite "Profilo" > "I miei ordini" nel link "Richiedi reso". Una volta evaso, l'Utente dovrà sostenere le spese di spedizione e spedire il prodotto tramite il corriere scelto dal cliente secondo le condizioni stabilite nelle presenti Condizioni Generali a: Corso Orbassano 215, Torino. Telefono: (+39) 011 389726. L'Utente dovrà allegare alla spedizione la richiesta di reso compilata che riceverà via email dopo aver richiesto il reso.
In caso di cambio taglia o colore la procedura è identica (il motivo del reso sarà in questo caso "Cambio taglia") con l'eccezione che Joma si farà carico delle spese di spedizione del nuovo prodotto in sostituzione, quindi ogni cambio dipende sulla cooperazione tra le due parti, pertanto la spesa dell’invio del materiale da restituire è a carico del consumatore. Una volta ricevuto il cambio taglia presso le nostre strutture, il nostro Servizio Clienti spedirà la taglia richiesto, se disponibile, in alternativa vi sarà rimborsata la cifra spesa.
11. Condizioni applicabili ai codici promozionali
Se l’utilizzo avviene in conformità alle rispettive Condizioni Generali, un codice promozionale permette di ottenere uno sconto unico sull’acquisto di un solo Prodotto o sull’ordine di più Prodotti nel periodo di tempo indicato nel suddetto codice promozionale.
I codici promozionali sono personali e non trasferibili e possono essere utilizzati esclusivamente per l’acquisto online tramite la pagina Web. L’Utente in possesso di un codice promozionale non può vendere, scambiare o cedere quest’ultimo a nessuno. È severamente vietato rivelare mediante qualsiasi metodo il suddetto codice promozionale tramite siti web o altri mezzi di offerta pubblica, regalo, vendita o scambio. Non è consentito l’utilizzo dei codici promozionali per scopi commerciali.
I codici promozionali sono vincolati al marchio JOMA. L’Utente non può utilizzare i codici promozionali con nessun’altro marchio, azienda o nome; inoltre, non ne è consentito l’uso illegale, improprio o irrispettoso o qualsiasi altro uso che possa danneggiare la reputazione di JOMA
Un codice promozionale può essere utilizzato solo per applicare uno sconto su un determinato prodotto e su un singolo ordine.
Non è consentito cambiare i codici promozionali in denaro.
Se JOMA lo ritiene opportuno e senza incidere su altri diritti rivendicabili da JOMA, quest’ultima ha il diritto di annullare immediatamente un codice promozionale se sospetta che sia stato utilizzato o possa essere utilizzato in violazione di una qualsiasi delle condizioni sopra elencate o in qualsiasi altro modo ritenuto scorretto.
Alcuni prodotti sono esclusi dalle promozioni, tra cui: magliette ufficiali di squadre, federazioni e comitati; scarpe ufficiali di gare o club.
12. Proprietà intellettuale e industriale
Tutti i diritti sul contenuto, la grafica e codice sorgente di questo Sito web, in particolar modo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, su fotografie, immagini, testi, logotipi, disegni, marche, nomi commerciali, dati inclusi nel sito Web e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale e industriale appartengono a JOMA, alla quale corrisponde l’esercizio esclusivo dei diritto di sfruttamento degli stessi, o eventualmente JOMA dispone di licenza o autorizzazione da parte degli autori.
In conformità con la normativa vigente europea o quella applicabile a ogni Paese in cui venda il Sito Web, è espressamente vietata la riproduzione, trasmissione, adattamento, traduzione, distribuzione, comunicazione pubblica, incluse le modalità della messa a disposizione, di tutto o parte dei contenuti del Sito Web, in qualsiasi supporto e tramite qualsiasi mezzo tecnico, senza esplicita autorizzazione previa da parte di JOMA.
JOMA non concede alcuna licenza o autorizzazione d’uso sui diritti di proprietà intellettuale e industriale o di qualsiasi altra proprietà o diritto relativo al Sito Web, e in nessun caso si considera che l’accesso e la navigazione dell’Utente implichi una rinuncia, trasmissione, licenza o cessione totale o parziale di tali diritti da parte di JOMA.
Qualsiasi uso dei contenuti non autorizzato previamente da JOMA si considera una violazione grave dei diritti di proprietà intellettuale e industriale e dà luogo alle responsabilità legalmente stabilite.
13. Responsabilità
JOMA non fornisce alcuna garanzia né è responsabile in nessun caso dei danni e pregiudizi di qualsiasi natura derivanti dall’accesso o dall’uso dei Prodotti o dei contenuti del Sito Web. Tra le altre, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, JOMA non è responsabile delle seguenti circostanze:
• Della perdita, danno, ritenzione o ritardo nella consegna dell’ordine per cause fortuite, forza maggiore o per atti riconducibili all’Utente.
• Della mancanza di responsabilità, manutenzione ed effettivo funzionamento del Sito Web e/o dei suoi servizi e contenuti, escludendo, nella misura massima consentita dalla normativa vigente, qualsiasi responsabilità per qualsiasi tipo di danni e pregiudizi dovuti alla non disponibilità o non continuità del funzionamento del Sito Web, come ad esempio, errori, ritardi nell’accesso al Sito Web da parte dell’Utente al momento di introdurre i suoi dati nel modulo dell’ordine, la lentezza o impossibilità per il destinatario di ricevere la conferma dell’ordine o qualsiasi anomalia che possa sorgere e che sia estranea alla buona fede di JOMA.
• Della mancanza di utilità del Sito Web o dei contenuti per qualsiasi servizio.
• Del contenuto di altre pagine di Internet alle quali potrebbero reindirizzare link presenti nel Sito Web.
• Della presenza di virus, programmi dannosi o pericolosi nel Sito Web.
• Dell’uso illecito, negligente, fraudolento, contrario alle presenti Condizioni Generali o alla buona fede, del Sito Web o dei suoi Contenuti, da parte dell’Utente, inclusa qualsiasi infrazione dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di JOMA o di terzi.
In qualsiasi caso, JOMA si impegna a risolvere i problemi che possano sorgere e a offrire tutto l’appoggio necessario all’Utente per giungere a una soluzione rapida e soddisfacente del problema. La responsabilità di JOMA per qualsiasi risarcimento si intende limitata alla restituzione dell’importo pagato dall’Utente per l’acquisto del Prodotto o contrattazione del servizio. In tal senso, nella misura massima consentita dalla normativa vigente, la società non si assume alcuna responsabilità per danni indiretti né in caso di danno, reclamo, responsabilità, spesa, sanzione, danno emergente, mancato guadagno o qualsiasi altro problema dovunque e comunque avvenga.
14. Suggerimenti e commenti
Gli Utenti potranno fornire suggerimenti e commenti purché il contenuto non sia illecito, inappropriato, osceno, abusivo, minaccioso, falso, diffamatorio, invada la privacy di terzi, infranga diritti di proprietà intellettuale o risulti dannoso o discutibile verso terzi e il cui contenuto non contenga virus informatici, propaganda politica, contenuto pubblicitario, catene di e-mail, mass mailing o qualsiasi altro tipo di “spam”.
Si prega di inviare commenti e suggerimenti, così come qualsiasi richiesta, lamentela o reclamo, tramite i nostri canali di contatto, all’indirizzo postale o e-mail indicati nelle presenti Condizioni Generali.
15. Modifiche
Le informazioni che appaiono su questo Sito Web sono vigenti alla data dell’ultimo aggiornamento. JOMA si riserva il diritto di aggiornare, modificare o eliminare le informazioni di questo Sito Web, nonché le presenti Condizioni Generali, l’informativa sulla Privacy o qualsiasi altra informazione. L’entrata in vigore delle modifiche delle condizioni generali avverrà nel momento in cui vengono pubblicate su questo Sito Web.
16. Invalidità ed efficacia delle clausole
In caso di invalidità o inefficacia totale o parziale delle clausole delle presenti Condizioni Generali, tale invalidità o inefficacia interessa solo detta disposizione o solo la parte della stessa che risulti invalida o inefficace, sussistendo il resto delle clausole e considerando tale clausola, o la parte interessata della stessa, invalida.
17. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legislazione europea o a quella applicabile nel luogo di vendita del Prodotto nel Sito web. Le parti, in conformità con la Direttiva (UE) 2019/2161 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 novembre 2019 con la quale si modifica la Direttiva 93/13/CEE del Consiglio e le Direttive 98/6/CE, 2005/29/CE e 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio, d’interesse per migliorare l’attuazione e aggiornare le norme di tutela dei consumatori dell’Unione Europea, si sottomettono ai Tribunali e alle Corti del luogo di residenza dell’Utente.
In virtù di quanto stabilito nel Regolamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie in materia di consumo, JOMA informa che, in caso di controversia, gli Utenti residenti nell’Unione Europea potranno ricorrere alla “Piattaforma Online di Risoluzione delle Controversie” sviluppata dalla Commissione Europea al fine di risolvere per via stragiudiziale qualsiasi controversia che derivi dalla prestazione di servizi da parte di JOMA.
L'Utente Cliente può accedere alla “Piattaforma Online di Risoluzione delle Controversie” al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/